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Livraison et Remboursement
Les produits sont expédiés directement depuis l’usine du fabricant ou depuis notre dépôt logistique.
En règle générale, les départs s’effectuent sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Certains articles spécifiques peuvent nécessiter un délai plus long, notamment les mezzanines, plateformes, ou produits fabriqués à la demande, pour lesquels l’expédition intervient généralement sous 15 à 20 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction des disponibilités, de la période ou du volume de commande.
En règle générale, les départs s’effectuent sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Certains articles spécifiques peuvent nécessiter un délai plus long, notamment les mezzanines, plateformes, ou produits fabriqués à la demande, pour lesquels l’expédition intervient généralement sous 15 à 20 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction des disponibilités, de la période ou du volume de commande.
Départ
Mode d’expédition
Les expéditions sont réalisées par camion poids lourd, camion-remorque ou camion plateau.
La majorité de nos produits nécessitent un équipement adapté pour le déchargement à la destination finale, tel qu’un chariot élévateur frontal d’au moins 2 tonnes de capacité.
L’acheteur est responsable de s’assurer de la disponibilité de ces équipements ainsi que d’un espace sécurisé permettant un déchargement sans difficulté.
En cas de conditions particulières de déchargement — accès par quai, absence d’engins de manutention, restrictions d’accès, rue étroite, etc. — l’acheteur doit impérativement le signaler au moment de la commande.
Toute absence d’information pouvant empêcher ou compliquer le déchargement pourra entraîner des frais supplémentaires imputés à l’acheteur.
La majorité de nos produits nécessitent un équipement adapté pour le déchargement à la destination finale, tel qu’un chariot élévateur frontal d’au moins 2 tonnes de capacité.
L’acheteur est responsable de s’assurer de la disponibilité de ces équipements ainsi que d’un espace sécurisé permettant un déchargement sans difficulté.
En cas de conditions particulières de déchargement — accès par quai, absence d’engins de manutention, restrictions d’accès, rue étroite, etc. — l’acheteur doit impérativement le signaler au moment de la commande.
Toute absence d’information pouvant empêcher ou compliquer le déchargement pourra entraîner des frais supplémentaires imputés à l’acheteur.
Les dates de livraison vous seront confirmées dès l’expédition de votre commande.
Celles-ci peuvent varier en fonction des délais et des conditions appliquées par le transporteur.
Celles-ci peuvent varier en fonction des délais et des conditions appliquées par le transporteur.
Délai de livraison
Conditions de retrait
Le retrait des colis directement à l’usine n’est pas possible. Toutes les livraisons se font exclusivement par le biais du transport prévu.
Les retours et remboursements ne seront possibles qu’après acceptation écrite de notre part. Toute demande de retour devra être soumise pour validation.
Acceptation préalable
Frais de retour
Les frais de retour seront entièrement à la charge de l’acheteur, incluant les coûts d’expédition et toute autre dépense liée au renvoi du ou des produits.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts et dans l’état neuf. Tout produit qui ne répond pas à ces critères pourra être refusé pour le remboursement.
Emballage et état des produits
Examen des colis
À la réception, chaque colis sera minutieusement examiné. Tout manque ou tout dommage constaté entraînera l’annulation du remboursement.
En cas de retour refusé, la réexpédition des produits sera à la charge de l’acheteur et ne sera effectuée qu’après le paiement intégral des frais de réexpédition.
Réexpédition des produits