Foire aux questions

L’offre présentée sur le site couvre différentes familles de rayonnages industriels, de stockage et d’équipements associés. Consultez la boutique pour les produits disponibles en ligne ou demandez un devis pour une configuration particulière.

L’offre peut comprendre du matériel neuf ou d’occasion selon les références et disponibilités. L’état, les contrôles réalisés et les éventuelles conditions de garantie sont précisés dans l’offre, la fiche produit ou le devis concerné.

Une intervention ou une fourniture de pièces peut être étudiée après vérification de l’installation, de son état et de la compatibilité des éléments. TANDT Company ne promet pas une compatibilité avec toutes les marques ou toutes les installations sans cette étude préalable.

La destination, la faisabilité et les conditions de livraison sont confirmées selon le produit, le projet et l’adresse indiquée, avant la validation de la commande ou dans le devis applicable.

Il n’existe pas de réponse unique pour tous les produits et toutes les destinations. Le prix de livraison, les conditions de déchargement et les éventuels suppléments liés à l’accès doivent être indiqués avant la validation de la commande ou dans le devis.

Les délais varient selon le produit, sa disponibilité, la destination et les conditions du projet. Référez-vous au délai indiqué sur la fiche concernée, lors de la commande ou dans le devis applicable.

Les modalités sont communiquées selon la commande. Vérifiez notamment l’accessibilité du site et les moyens de déchargement mentionnés dans l’offre. Les informations détaillées sont regroupées sur la page Livraison et remboursement.

Contrôlez la livraison à réception, inscrivez les réserves utiles sur le document du transporteur et contactez TANDT Company rapidement avec la référence de commande et des éléments permettant d’identifier le problème. Consultez également la page Livraison et remboursement et les conditions applicables à votre commande.

TANDT Company propose notamment le montage, le démontage, la maintenance, la réparation, la reconfiguration, le transfert et l’audit de rayonnages. Le périmètre exact est défini selon l’installation et le devis accepté. Retrouvez la présentation générale sur la page Services.

L’installation d’un équipement acheté chez TANDT peut être proposée selon le produit et le projet. Pour du matériel fourni par le client, l’intervention dépend de l’identification, de l’état, de la compatibilité et de l’acceptation du périmètre dans le devis.

Communiquez les contraintes d’accès, d’exploitation et de coactivité connues. La zone concernée doit pouvoir être rendue accessible dans les conditions prévues pour l’intervention. Les prérequis précis et les responsabilités de chaque partie sont définis dans le devis ou les documents applicables.

Ne modifiez pas vous-même la structure endommagée. Signalez et sécurisez la zone selon les procédures de votre site, puis faites examiner l’installation par une personne compétente afin de déterminer les mesures à prendre.

Le contenu dépend de la mission convenue. Il peut comprendre l’examen des éléments accessibles, l’identification d’observations et la remise d’un rapport lorsque celui-ci est prévu. Le périmètre, les limites et les documents attendus doivent être définis dans le devis.

La NF EN 15635 fournit des lignes directrices pour l’utilisation, l’inspection et la maintenance en sécurité des systèmes de stockage en acier. Son application s’apprécie selon le type d’installation et la mission commandée ; elle ne constitue pas à elle seule une garantie générale de conformité.

Un rapport est remis lorsqu’il fait partie de la mission prévue. Sa forme, son contenu et son périmètre dépendent de la prestation convenue et doivent être précisés dans le devis.